專家把脈:2020年數字化轉型的六重戰略議題

日期:2020年01月19日

通信世界網消息(CWW)在5G和AI推動下,數字化轉型迎來突破性發展,人類社會從“原子經濟”向“比特經濟”的轉型持續提速,第四次工業革命的潮頭初現。

5G和AI是數字化轉型的AB面

2019年4月6日,韓國利用時區的優勢率先宣布5G商用。之后,在近8個月的時間里,全世界34個國家和地區的61家電信運營商為超過1000萬的客戶提供了5G服務。其中,美國現網速率達到了505Mbit/s,比4G網速最快的韓國(52.4Mbit/s)快了9倍多。

在5G大帶寬、低時延、海量接入、邊緣計算和網絡切片等新功能的推動下,AI進入了AaaS(人工智能即服務)新階段,呈現出多模態、全技能、標準化和可定制的新特點。

人工智能和機器人公司紛紛亮相商用、進軍資本市場,比如科大訊飛估值已達730億元,亞馬遜Alexa智能語音助理賦能蘭博基尼跑車,地平線“征程二代”芯片批量出貨韓國SK電信……本地化、移動性和可負擔的AI正在成為社會新的生產力。

多形態5G終端加速數字化轉型

手機、無人機、電視機、售貨機器、服務機器人、頭顯、路由器、數據卡、筆記本電腦……截至2019年12月15日,全球共發布5G終端199款,其中手機62款,多形態的終端137款。這是移動通信歷史上第一次出現多形態終端種類數量超過手機的情形。

目前5G手機在中國的出貨量超過1300萬部,溢價約為4G的20%,中端客戶市場已經啟動,高通、華為、三星、聯發科和紫光展銳等芯片廠商功不可沒。

75款CPE和熱點設備把5G轉換成Wi-Fi信號,接入存量的手機、電腦等非5G設備。34款模組把5G嵌入到汽車、電器和生產線,最低只需要999元。如在青島投入生產的海爾智能工廠、運營中的德國漢堡智慧港等,構建出無限智能連接的數字化平臺。

數字化轉型的六重戰略議題

中國數字經濟總量已經超過31萬億元,數字經濟已成為中國經濟增長的新引擎,但收獲數字經濟紅利,實現數字化轉型必須關注六重戰略議題。

第一,品牌重塑。移動互聯網的10年見證了UGC(User Generated Content,客戶生產內容)。5G萬物智聯,UGC將向UGB(User Generated Brand,客戶生產品牌)升級。海量永續在線的智能終端將成為定義和豐富品牌內涵的重要生產者,而客戶使用產品和服務的數字化過程更將實現品牌效益的社交化增值。AT&T是運營商還是數字媒體公司?客戶將和企業共同書寫答案。在UGB的新商業環境里,品牌溢價將由企業和客戶通過全新的方式共享,客戶滿意度、忠誠度和凈推薦值等都將演進出全新的標桿體系。

第二,客戶重構。5G時代需要重新理解、定義和鎖定誰是客戶、他們在哪里、為什么消費。由生產方式、營銷渠道、價格體系等區隔而成的個人客戶和企業客戶將跨界融合產生新的化學反應。比如微信小程序交易額超8000億元,這意味著,對企業而言2B和2C將很快不再是“或”的關系,而是“和”的關系。與此同時,地理位置的疆界將進一步被打破,例如涂鴉智能已經擁有18家全球AIoT平臺客戶,在物聯網市場長尾理論也成為了長尾現實。人人皆為客戶、物物皆為商品、處處皆為場景,“全量市場”的來臨就是下一個奇點。

第三,核心競爭力重育。企業的業務流程、管理流程、供應鏈管理、客戶關系管理和品牌管理都在數字化。數字化能力將成為企業最重要的核心競爭力,數據連接、數據聚合和數據流程將構成數字化運營的核心。比如,僅5年歷史的螞蟻金服沒有一家實體店面,客戶數就已經達10億,估值超過1500億美元。沒有傳統銀行運營模式束縛的螞蟻金服僅通過數字化就進入了全金融服務領域。百度的競價排名、網易云音樂的推薦歌曲、滴滴的在線打車,靠的都是基于人工智能的數字化運營能力——沒有簽字的經理、沒有干活的工人,也不需要昂貴的店面。所有人都將認同:數字化能力交付的產品和服務是市場上最佳的。

第四,生態和價值鏈重生。實體經濟時代,單向的采購決定了合作伙伴關系的全部;數字化時代,單向的價值鏈已經發展成為雙向,大家互為客戶。比如,中國移動采購華為的設備,華為也要采購中國移動的數據服務來優化自己的產品?!耙诲N子買賣”消失了,雙方都在交易中獲利。生態構建的核心也從單一的采購,向采購、客戶和資本三要素演進?;榭蛻?、互相采購、互為資本,為數字化社會帶來全新的市場機遇,中國互聯網市場的阿里系和騰訊系就是最好的案例。當然,在享受數字化帶來強大溢出效應的同時,監管部門必須高度關注濫用壟斷地位和不當競爭行為,確保市場活力。

第五,收入重建。目前,全球實體經濟的增長速度不到5%,而數字經濟的增速則繼續保持在兩位數。在社會的總體價值中,數字經濟的比重將有望在新的10年內超過50%。比如,在中國廣告收入中,阿里、字節跳動和百度名列前三,前20名沒有一家紙媒和戶外公司,就是對數字平臺價值最好的詮釋。每一個企業都會見證來自實體經濟貢獻的下降和源自數字經濟貢獻的增加。制定和實施數字化收入戰略將成為企業戰略最重要的組成部分,例如土耳其電信積極主動的戰略就確保了20%以上的收入來源于非傳統電信業務。每一粒沙子都會被計算,每一粒沙子都有數字價值。

第六,標準重定。數字化轉型帶給社會的變化是革命性的,IT會進入通信技術CT,CT會融合數字技術DT,OT會重塑運營技術OT,地理、時區、文化、行業標準等傳統社會的緩沖器和保護器將很快失效。社會標準、行業標準和企業標準在數字化的OTT下,將發生顛覆性的變化。很多傳統專利將失效,失去經濟效益和應用效益;更多的專利將產生,其新的特征是將融合數字化和物理、化學、生物技術等。在數字化社會,更多的“野蠻者”和創新者都將出現在“門口”,他們會通過跨界融合的方式,發明出更多更有效的標準和專利,并通過全新的商業模式和生態策略,創造和分享更多的價值。毫無疑問,“融”是數字化生存的關鍵。

數字經濟將是人類文明下一個追逐的熱點,唯一的不確定性是哪個區域、哪個國家或是哪個行業會成為新領軍者。21世紀全新的10年已經來臨,在數字化的旅程中,中國企業、中國產品和中國服務準備好了嗎?(轉載:通信世界網消息

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